Política de reembolso

Devoluções

Podemos aceitar quaisquer produtos não abertos/não usados e no estado original, mas, infelizmente, não oferecemos devoluções gratuitas; por conseguinte, enquanto cliente, será responsável por suportar o custo da devolução. Aconselhamos o envio da devolução através de um serviço com rastreamento ou com assinatura, para que a encomenda possa ser localizada e para confirmar que chegou ao armazém. Não se esqueça de incluir uma nota com o seu nome, número da encomenda e motivo da devolução. Os artigos serão verificados assim que os recebermos, e será emitido um reembolso em conformidade. Contacte-nos através de sales@naio-nails.com para organizar uma devolução/recolha junto de si.

Alterações à Encomenda

As alterações à encomenda terão de ser efetuadas no prazo de uma hora após a sua encomenda inicial ser efetuada. Pode notificar-nos por email ou chat ao vivo. Certifique-se de que o seu número de encomenda e todos os detalhes estão incluídos, para que possamos processar as alterações rapidamente.

Aviso

Tenha em atenção que teremos de ser informados de quaisquer preocupações ou problemas relativos aos artigos recebidos no prazo de 5 dias úteis após a entrega da sua encomenda.

O nosso objetivo é responder a quaisquer questões no prazo de 2 dias úteis; caso não tenha recebido resposta dentro deste período, recomendamos, por favor, que verifique as pastas de spam/lixo eletrónico.